Kalite yönetim sistemleri zaman içinde hizmet sektöründe de kullanılmaya başlanmış, hizmet alıcının beklenti ve gereksinimleri hizmet sunucularının odak noktası haline gelmiştir. Hız ve sıfır hata sağlık hizmeti sunumunda madem olmazsa olmazdır, o halde sağlık sektöründe kalite sistemlerinden yararlanmak da vazgeçilmezdir. Bu fikirle yola çıkan birçok hastane ve sağlık kurumu işleyişlerini kalite sistemleri yardımıyla çok daha hızlı, düzenli ve verimli hale getirmişlerdir.
Tesis güvenliği, hasta ve çalışan güvenliği, cerrahi güvenlik, el hijyeni, enfeksiyon güvenliği, düşmelerin önlenmesi, atık yönetimi gibi birçok konuda kalite yönetim sistemi sağlık kurumlarında hayat kurtarıcı olabilmektedir. Yönetimin tüm sağlık çalışanları, hastalar ve hasta yakınlarıyla birlikte yalın ve ergonomik bir çalışma ortamı sağlayarak, geri bildirimlerle hataları ve her türlü sarfiyatı engelleyecek sürekli iyileştirmeye odaklanması, kalite yönetim sistemleri bakış açısıyla yapılabilmektedir.
