İletişim, insan olmanın merkezinde yer alan en temel beceridir. Duygularımızı, düşüncelerimizi, ihtiyaçlarımızı ve hayallerimizi ifade edebilmek, sadece bireysel değil, toplumsal yaşamın da temel taşıdır. Ancak ne yazık ki iletişim, doğuştan gelen bir yetenek değil; geliştirilebilir, öğrenilebilir ve doğru araçlarla pekiştirilebilir bir beceridir.
Elinizdeki bu kitap, iletişim tekniklerini yalnızca kuramsal bilgilerle değil; hayatın içinden öyküler ve gerçekçi diyaloglarla aktarmayı amaçlıyor. Çünkü biz inanıyoruz ki, soyut kavramlar ancak somut örneklerle zihnimizde yer bulur. Bu yüzden kitabın her bölümünde, günlük yaşamdan sahnelerle karşılaşacak, kendinizi karakterlerin yerine koyarak iletişim becerilerinizi sorgulama ve geliştirme fırsatı bulacaksınız.